投诉编号:【243720】 投诉时间:2018-01-11 12:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢
此车购买行驶了35公里时转速达到3000-4000转之间1.2档行驶时变速器发出莎拉莎拉异响,目前行驶了1960公里时异响频繁,之后于2018年1月10日送至云南有限公司售后检查,技术人员也听出此故障,承认有问题,但解释是由于汽油油品问题导致,要求更换更高品质汽车使用观察,其次新车不便于拆检,要求使用一段时间以后再来处理,但我个人觉得该车明示92号汽油,我加的油是到正规中石化加油站加的,是刚购买10多天的新车,现在不处理,以后更难处理,再次变速器异响和油品应该没有什么关联,更让人气愤的是云南汽车贸易有限公司这家公司人员,前期我在他们家下定金购买,说的和合同不一致,签字时我拒绝签字,后续我到其他经销商购买车,来退定金找各种理由不退,后续我投诉至厂家才于1月9日退还,但3000元定金变为2940元,扣除60元手续费,我找经销商理论,结果被销售人员辱骂我是赖子,后续又退钱给我,同日我送车去处理变速器异响问题,一个朋友送给的样品红酒放在车里,11日早到该公司接车时发现没有了,致电过去都说没有见过,真想叫他们提供视频监控,但想想算了,也不值多少钱,自己送车去他们也没有给什么单据之类的,也无法说了,但真心没有想到大众的人员素质会如此般低劣,以后去自己真该留个心眼。
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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