上汽大众桑塔纳销售人员故意隐瞒库存车

投诉编号:【241663】 投诉时间:2018-01-02 15:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2017款 1.6L 手动 舒适版 浩纳

投诉内容:

本人第一次买车不是很懂,经销商在销售车辆时没有告诉该车的真实情况,销售并未告知该车生产日期是2017年1月这一情况,说是2017年新款新车误导销售,在2017.11.25当天全款竟然提到将近一年的库存车,事后询问4s店竟然说这不是库存车。舱内有很厚的灰层,轮胎刹车片生锈严重,车顶还有一个小坑,还有很多洗不掉的油污,车辆被4s店长期放在室外,蓄电池轮胎等橡胶老化(车辆长期放在室外一动不动(销售经理说车到店后一直没动过),得不到应有的养护,油液变质等,轮胎电瓶油液等的保养都跟不上,有严重的使用安全隐患,用着不安心。不知何故4s店至今未交付首保卡。后通过其他途径得知是库存车(超过3个月为库存车,超过半年车况较差)交涉后店里销售人员至今不承认是库存车(电话给4s店销售经理,其认可超过9月按库存车),但店里拒绝换车和退车,拒绝给予任何车辆善后措施。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户不认同。

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