上汽大众桑塔纳后桥变形导致轮胎偏磨

前几天发现后轮不正，八字形。去四s店检查发现后桥变形，当时四s店给出答案为，没在4s店保养过没记录，所以确定为人为造成，不给予保修。我车从没出现过重大事故，小撞小碰谁都有，而且也没换过原厂轮胎。何以确定人为呢。刚买新车不久就一直修车，方向机都换了两次，平衡胶也换过，现在保修期内也不保修。老百姓挣我容易吗。人家比亚迪从没试过这种事情，保修期内不行自觉换。唉大众真让人伤心……希望上气大众厂家给个交代。