奇瑞艾瑞泽5转向时异响渗油4S店不予质保

投诉编号：【247632】 投诉时间：2018-01-25 14:50 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容：

在首保之前发现车子方向盘在打方向时有格叽格叽的异响，于是我去4S店进行检查处理未果，检查过程中发现转向油壶有渗漏现象，并且油质污浊。工作人员告诉我说现在不能确定是不是漏油先观察一点时间首保再看，就把盖子盖上并把表面油迹擦干净，首保时技师再次发现有渗漏情况，并且油质很污浊建议更换。我向4S店反应要求更换4S店以油品不在质保范围内拒绝，打厂家电话回复也是如此。

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已第一时间安排伊犁汇兴4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

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