上汽大众途观L低速行驶时变速箱异响严重

投诉编号:【247562】 投诉时间:2018-01-25 11:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 旗舰版

投诉内容:

变速箱行驶过程中异响严重,尤其是低速降挡4-3-2-1,“咔咔”声非常明显,低速收油时也会咔咔响,还经常在快刹停时(2挡降1挡),“哐”的一声很大的声音,有时车辆还会跟着震动一下。首保时去4S店试车检查,技术人员也听到并承认异响,但回答是无法解决,只能等上海大众厂家的解决方案,我的车已经购买了8个多月,希望厂家重视问题尽快给予解决变速箱严重异响问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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