上汽大众朗逸车漆问题厂家故意拖延

我于2017年6月21日，在汽车销售服务有限公司买了一辆上汽大众2017款全新朗逸1.6L手自一体舒适版，我的爱车于2017年12月5日，我发现我的车全车的车漆都变成黑色的或黑斑，以引擎盖上最明显，那些黑色和黑斑都是从里面出来的，我于2017年12月18日，我去4S店里做了质检，质检师父说是车的质量问题，可能是底漆没做好，才出现这样的情况，我现在要求退换车。厂家已于2017年12月20日受理我的问题，现在都一个多月的时间了还没得到厂家一个明确的处理方式，每次投诉后厂家给我来个电话问下情况，问完情况后一至都没给我个处理方案，我现在要求厂家能我个明确的处理这个问题的周期而不是一直拖。