投诉编号:【246480】 投诉时间:2018-01-21 21:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适版 改款



车子4000公里出现方向盘异响,换了平面轴承,方向柱,去4s店4次,中间曾多次说车子跑偏,车胎啃胎不正常,4s店说车子正常,26000左右再次出现异响,再次换方向柱,跑了三次,换方向柱后做四轮定位,4s店说数据在合理范围内,说外倾角调不了,调不了说明悬架系统有配件变形或其他,我去多家大型修理厂给看数据,汽修师傅都说这数据明显了异常,数据不在正常范围内,需要换出现问题的配件,我车子行走正常的城区道路和高速,中间未出过任何事故,也可以查我进4s店的维修记录,多次致电上海大众400电话和邮件沟通未果。车子悬架系统出现严重的问题,影响安全驾驶。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并将处理方案告知客户。