上汽大众朗逸车漆有色差 厂家不回复

我于2017年6月21日，在汽车销售服务有限公司买了一辆上汽大众2017款全新朗逸1.6L手自一体舒适版，我的爱车于2017年12月5日，我发现我的车全车的车漆都变成黑色的或黑斑，以引擎盖上最明显，那些黑色和黑斑都是从里面出来的，我于2017年12月18日，我去4S店里做了质检，质检师父说是车的质量问题，可能是底漆没做好，才出现这样的情况，我现在要求退换车。厂家已于2017年12月20日受理我的问题，现在都一个月的时间了还没得到厂家一个明确的处理方式。