投诉编号:【246546】 投诉时间:2018-01-22 09:59 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵ZS 投诉车型:2017款 1.5L 自动 精英版
2017年12月份,正常的打火上车没有什么问题但是热车的时候在驾驶室出现哒哒哒的声音但是没有在意,车跑了4000公里的时候哒哒哒的声音特别明显了(怎么明显呢?)明显到了开着音乐也能听见哒哒哒的声音有一点像拖拉机的声音了,这时候感觉不太对劲去群里找群友本着有毛病问大家的原则去车主群里问了问,没想到这一问发现好多车主全都是这样的毛病!我也希望厂家给一个明确的答复是怎么处理这个问题,因为这个问题不光是发动机的问题更重要的是消费者在厂家心中的明确地位,是怎样对消费者做出一个正确的答复的!关于为什么不在贴吧或者是汽车之家发帖求助而是选择投诉呢我只能说车托太多!我从未见过如此厚颜无耻之人明明是车有问题却说正常如果是正常的话为什么提车的时候没有声音开了4000首保之后出现了问题了难道是我们车主自己的问题嘛我们也不希望闹到车质网来对谁也不好。
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。
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