投诉编号:【245978】 投诉时间:2018-01-19 18:39 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2017款 TFSI 双离合 舒适型
奥迪A6L 1.8舒适版,2017年6月初购买后,此车问题不断,店里加装无钥匙进入引起的故障进店修理不下6次,最严重的2次在路上打不着火。大概1500公里时方向盘卡不住位,检查后转向柱损坏需更换转向柱,大概用时2周时间解决。随后变速箱异响进店检查不下3次,告知不明显正常使用观察。随后底盘震动、颠簸明显,进店检查后未查出原因继续观察。随后变速箱异响加重进店检查,需要更换变速箱总程解决异响,底盘颠簸震动问题更换弯臂胶套试试能不能解决。大概6000公里更换完变速箱以及弯臂胶套2个。换完变速箱后原异响解决,但新增异响2种,驾驶顿挫感明显。随后变速箱报警挂档不走车,进店检测后告知厂家给的建议是更换搭铁线后试试能否解决,已订货未更换。随后无任何报警提示挂档不走车,拖车到就近店检查,告知可能是更换变速箱后和程序不匹配引起的,也可能是更换的变速箱本身就有问题造成的,同时检查出发动机支撑塌陷。此车自打购买后出现了这么多问题严重影响驾驶使用感受,严重影响心情每次出问题心情极差!严重影响用户对奥迪品牌的信任,奥迪品牌也是豪华品牌知名度影响力都很大,难道质量品质如此之差?我已经不想在继续维修这辆车,赔不起时间和心情,并且怀疑此车出厂时就存在安全质量问题,由于安全隐患已不敢再使用。希望奥迪厂家能给我退车或者换车处理!不要因小失大!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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