一汽大众奥迪A6L发动机抖动厂家不予索赔

车辆异常抖动，1月14日到广州市南沙区4S店检查发现机脚胶有明显损坏，4S店帮忙申请索赔但厂家拒绝了，据4S店工作人员电话反馈拒绝原因:1.最近一次保养没在4S店做(6W公里换机油和变速箱油)，2.其他地方给我换的可能是劣质机油导致发动机异常抖动从而损坏机脚胶，3.我没在4S店保养外面的火花塞安装不到位导致点火问题引起发动机异常抖动导致损坏机脚胶。(此处我要声明，我火花塞是在4S店换的，厂家找借口不能用点心吗？)。我个人非常爱惜车辆，保养都是5000公里到一万公里之间准时换上最好的金美孚，开车主要以高速为主，几乎没走什么坏路，机脚胶使用寿命都是10万公里以上，现在我车在质保3年10万公里以内，机脚胶损坏厂家拒绝索赔，我通过电话咨询了奥迪相关部门均无果，只能来12365请求帮助，感谢你们平台。