投诉编号:【244287】 投诉时间:2018-01-13 17:40 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2017款 30 FSI CVT 技术型

2017年6月16日因第三方追尾我车去奥迪定损,定损1300元,事故第三方缴费1300元,其他原因我未修车。2017年11月30日我送车做保养,结算时我提及在4s店有1300元存款,当时事故接待说存款6月16日已未修消费,我说我就没有过来何来修,怎么会有消费。让查下记录,查询结果当日维修已结算(见图片)送修时间2017年6月16日10:38,约定交车2017年6月16日12:45,试问一个后杠喷漆奥迪由接车到交车2小时7分能完成,技术先进堪称行业水平一流。我让查询车间维修记录,对方已无法查询拒绝,并说如果我拿不出相关证明,1300元预存款我只能自己认了。我在店内寻求相关负责人帮助,前台以领导不在并以没有领导电话为由拒绝提供帮助,后我拨打一汽奥迪厂家服务电话4008171666投诉(在投诉的同时事故接待见我拨打400投诉,气愤下撕掉了我的保养结算单(赤裸裸的侮辱)),并说明情况后缴纳车辆保养费、提车。我投诉后一位自称是售后总监的男子找到我说我拨打了400电话他来了解情况。气势凌人的说,如果不是我拨打400投诉他就不接待我,并说一个巴掌拍不响,是我和事故接待沟通的问题,并以1300元说他们这么大的店也不会差这1300元,让后说需要时间差,车间维修记录,我本着差清事实的原则,当时答应10天,后接到其他事故接待电话说我6月16日确实没有修车。对于我拨打400的投诉要求没有任何下文,厂家400只受理并给不出解决时限,4s店无任何音信。希望贵站能帮助我把这类无商德,欺诈顾客的无良商家给广大车友做个提示,避免更多车友被坑。
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