别克威朗左前半轴锈蚀发动机异响

投诉编号:【245630】 投诉时间:2018-01-18 15:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2017款 15S 自动 进取型 三厢

投诉内容:

1、2017年7月22日购车,2017年8月19日行驶约1300公里时,检测发现左半轴严重锈蚀,右半轴电泳漆面良好,存在半轴腐蚀,强度降低影响行车安全风险,经与4S店售后人员反馈,回复为环境问题(左右半轴环境不同吗),多次向厂家协商反馈后,回复免费更换,但更换需拆解悬架部分零部件,组装后需进行4轮定位测试,但4S店坚持不需进行4轮定位检测,若检测需自费,多次与厂家售后平台进行反馈无果(打了不下30个电话),至今仍未解决,现已不敢上高速行驶;2、天气变冷后,热车1分钟左右,缓行4分钟,加油门后发动机响声特别大,并且发动机转速3000才换挡,正常情况下2000左右即换挡。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中。

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