北京奔驰GLA 排气管结冰 无法启动

自购车起，不到三个月时间，车都没有下户发生三次打不着车，距最近的4s店200公里，11月5日提车，11月27日打不着车，30号拖到4S店，说是排气筒积水结冰，更换排气筒，一直维修到12月9日，更换完毕后12月30日又出现这种情况，4s店不予解决说没有办法，说是我们个人开车原因造成的，我家中其他车辆从未出现过这种问题，又联系奔驰其他4s店，拖至4S店消除积水后，1月5日开回家中，今天早晨又发生这种情况，4S店推脱不予解决，联系奔驰厂家投诉，每次都说给反馈，但从未接到反馈电话，试问奔驰这么大厂家就是这样做售后的？