别克君越开启空调后异味异常明显

投诉编号:【245145】 投诉时间:2018-01-16 23:31 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 20T 双离合 精英型

投诉内容:

我是去年8月购买的16款全新君越,跑了400公里左右就出现开空调有异味的情况,类似甲醛或者化工厂的味道。我以为是新车或者周围环境的原因,就没太在意,谁知道后来异味出现得越来越频繁。去4s店检测把我晾在一边,闻到气味在喊他们,关键是气味是间接性的散发,等出现气味了他们来了气味又没了,很敷衍的态度打发我。让他们上报厂家也不报,打上海通用客服也不了了之,一个月前厂家联系我,让我去更换空调滤芯,换完之后还是有味道。空调制冷的时候才会出现异味,吹热i风的时候不会有,怎么是空调滤芯的问题呢?这个问题已经处理了很久,还没有结果,还有这车的空调进风口设计是有问题的,进风口挡板下部不密封,上部进气仓开口对着发动机仓内部,散热风扇只要高速转动,废气就会被吹到空调进风口中,只要翻板密封不严,味道肯定要进来的,关键是这味道既然能明显闻到,肯定有毒有害,4s和通用官方不承认故障的做法很不负责,是拿消费者的生命安全当儿戏! 问题是现在可以加装挡板和打胶可以解决异味,并且有很多君越车主找厂家要了挡板加装后解决了问题,我有图有证据,但是我多次找厂家要就是不给,说没有。厂家也不给出解决方案,投诉厂家也就敷衍,每天开着车,车上坐着怀孕的妻子,闻着毒气味,真的受不了,非得闹出人命才解决吗?我现在的要求就是加装挡板和打胶,解决空调异味的问题!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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