别克君越车载多媒体死机黑屏无法使用

2013年11月15日购买新车两个月后就开始出现多媒体死机问题，早期是方向盘上多媒体控制键失灵，车辆重启又恢复正常。大概半年后又出现多媒体黑屏问题，所有多媒体控制键全部失灵。车辆重启又能正常使用。在保修期内去过一次4S店。4S店也没能解决实质上的问题。自己想也没太大问题，重新启动能正常使用就算了。在购买新车到至今这种问题出过多少回自己都记不清了。可是就在前几天问题严重了，重新启动车辆也没有用了。在行驶四、五十公里后又正常了。停车一夜后又出现这种问题，长时间行驶又好了。总是这样反反复复。通用售后能不能解决该问题。网上查了一下，不只我的车辆出现这种问题，很多别克君越都是这样。到底是多媒体软件问题还是硬件问题。难道通用就不能升级软件把问题解决了吗？