投诉编号:【245067】 投诉时间:2018-01-16 17:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版 5座
2015年2月2日(发票日期)于兰州金阜康(安宁北滨河路门店)购买2015款途观2.0T旗舰版车型,发票价格(315800),目前行驶68000公里。该车于2017年12月14日行驶途中发生车体严重抖动无法行驶,经拖车拖到4s店检测,2缸和4缸不点火,缺缸。但缸压正常,点火系统正常,4s给出判断喷油嘴故障,从厂家发货(2周)更换喷油嘴后问题没有解决。本人当时要求索赔发动机总成,4s告知需要拆解发动机找到具体问题才行。无奈同意拆解发动机,拆解后并没有找到确定的故障原因,且缸压也出现了不正常的现象!4s给出维修意见,需更换16个气门,缸盖,4个活塞及4个活塞环,这种无法判断问题的维修方案本人无法同意,且怀疑4s把车修坏了(没分解发动机之前缸压正常)。所以再一次要求更换发动机。无果。该车还在质保期内(3年或10万公里),应该享受三包政策,而不是只能维修。目前本人已经怀疑该车辆质量存在严重问题,购买1年时天窗变形,4s索赔更换天窗(4s记录可查),2年时电动后视镜自己损坏,索赔(4记录可查)。厂家现在故意拖延时间不解决问题,恶意拖出质保期!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已为该用户进行了检查并报总部技术支持,总部给出维修发动机方案,但用户不同意坚决要求更换发动机总成,继续与用户沟通中。
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