上汽大众途观新车轮毂出现生锈腐蚀

投诉编号:【242999】 投诉时间:2018-01-08 15:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

我的车刚开了不到5500KM,从去年七月份就发现轮毂表面有不同程度不规则的霉斑,后来越来越严重,就像图片中那样,多次找到4S店沟通解决此问题,但均为给予正面答复和解决,后4S店说把照片反馈给厂家让等待回复,这一等二等最终等来厂家的回复是:不是质量问题,不予处理。我的车一直很仔细的在使用,莫名其妙的腐蚀生锈,厂家竟然说不是质量问题,汽车轮毂本来就是耐腐蚀的,为什么出现这样的问题厂家不给处理也不给出合理解释?难道这就是你们上汽大众厂家的态度吗?我现在怀疑此车轮毂存在严重的安全质量问题,时间越长腐蚀越严重,最后过了质保期你是不是又会说过了质保期了还是不予处理呢?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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