上汽荣威RX5天窗异响维修后未解决

投诉编号:【244925】 投诉时间:2018-01-16 11:10 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版

投诉内容:

2016年9月14日购买,正常使用一个月后天窗出现铛铛的异响,打电话给四S店让我等待订天窗,1月8日经四S店检测需要更换天窗当时我犹豫了一下 更换天窗哪个拆的心疼啊,总想着为了解除病根不管了,开回来以后异响依然存在没有任何减轻,崩溃,而且新换的天窗开窗第一档有摩擦,我去一趟四S店的开支也要好几百,今天打电话给荣威客服,让我跟四S店联系,四S店给我的答复是没有具体解决方案,等上汽有解决方案了再打电话通知我,不知道要等到何年何月。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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