投诉编号:【244436】 投诉时间:2018-01-14 13:41 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 手动 两驱 旗舰版






本人于2016年12.6号提车至今2w3千公里,天窗异响于1万多一点就在响,去江门,荣威4s店多次维修后,不超过10天又开始异响,然后于17年12月在中山美焕进行了更换天窗总成,和更换传动轴油封漏油的油封(至今没漏油),同时反应了发动机抖动的问题(4s检测说是有积碳,给我清洗了节气门,火花塞,更换了汽油滤芯,自费。后抖动还是存在,后面说给我申请更换发动机机脚) 。后来天窗更换完后开启天窗就有一点异响,没有解决,然后4s说这是正常的响声,我想后也算了只开启的时候响一下。然后到晚上7点半才装好开回家,在回家的路上整个内饰,就响个不停,以前不响的,天窗也于更换几天后又开始在行车中异响。后于1月1号去进行了至少5-6处内饰和天窗异响维修和更换发动机机脚。回来路上就发现天窗异响还没有完全解决还是有轻微响声,在能接受范围,本想也就算了的,但是没开几天现在响声越来越大,包括内饰异响又开始来了。当时更换完发动机机脚后,车子抖动确实小很多,但是没开10来天,抖动又上来了,和没换之前差不多了。现在方向轴异响越来越严重,前几次都有反应这个问题,但是4s来开车出去检测确检测不到。
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。
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