东风日产骐达遥控钥匙无反应4S店不履行三包

车是2017年10月份在4s店买的，今天2018年1月13号开车时钥匙按上去没反应，联系销售人员后得知可强行启动车辆，后去4s店检查，检查人员按了以后也没反应，检查人员用刀把钥匙撬开（期间将钥匙撬花），换了个电池后能正常使用，售后人员将车开出维修室向我收取15元电池更换费，我表示不同意，后我拨打厂家投诉电话进行投诉，他们售后经理给我反馈说是钥匙电池质保是三个月，我已超质保3天，他们是正常收费，我表示要等厂家回复，然后他们经理就说看我超没几天就算了，不收钱了。后我回家翻看三包及保养手册，里面明确写着遥控器电池质保期为1年或20000公里，后我联系厂家客服，要求解释该问题，并对用刀刮花的钥匙提出解决方案，得到售后经理的答复是钥匙电池后来也没收钱，钥匙拆卸用刀刮花是正常的。我觉得4s店的做法非常不负责任，售后人员乃至于售后经理不知道质保期限，在质保期内要求客户付钱认为是理所应当的，因为钥匙在质保期内出现质量问题维修人员用刀将钥匙撬花售后经理认为是正常的，认为不是他们的错从未给过一句道歉，作为消费者是无法接受的，希望能给我一个满意的答复！