长安CS75发动机冷启动后冒黑烟严重

12月12号提的车1月6号早上发车发现排气管有黑烟冒出，持续二十几秒正常，这段时间一直这样，联系长安400给的回复联系维修站，维修站打电话说冬天冒黑烟正常，去维修站询问根本不理会也不给检测什么的直接说正常，态度不好，请问厂家有关技术部门直喷发动机这样冒黑烟算正常的话那为什么别的品牌也用直喷发动机的没有出现这种情况？请厂家技术部门和有关部门能给予合理解释和处理方案，如继续这样不管不问将投诉到底或联系媒体曝光。