投诉编号:【243136】 投诉时间:2018-01-09 09:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
我的车在邹城专营店购买,从买车至今一次不漏全部在店内按工作人员的要求按时保养,从未脱保。三年的时间在店里也得消费了也得两万块钱了。在2017年11月底的时候发现行驶异响,在12月份到店保养没有检查出问题。告知让我跑跑看,到了12月27号车辆响声变大,到店再次检查说是变速箱的故障。告知我已经出了保修。只能自费维修需要三万多块钱。我去车友论坛里了解得知,和我同一批次的天籁车好多和我一样的现象,在保修期内更换变速箱的情况很多,并且我的车到现在跑了才算八万公里。最终经过车友专家的结论判断为我的车一直有潜在质量缺陷,厂家应该召回处理才对。现在让我自费维修,我不同意。我本身就买了缺陷产品,我想问问专营店是不是有欺诈行为,我要维权。敢问花20万块买台车跑不到八万公里就要自费三万多修变速箱,谁能愿意,不给我妥善处理,我要发动广大车主网络维权。质量也太经不住考验了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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