投诉编号:【241713】 投诉时间:2018-01-02 19:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2015款 2.0L XL Upper欧冠科技版
2017年11月开始,车内出现口哨音,第一次去4S店检查时,告诉我声音不明显,是正常的。之后声音越来越大,开着收音机也压不住呜呜的声音,再次去4S店,说是助力泵缺油,加油后,声音依旧,这时4S店改口说都是这样,所有的与助力泵都有声音。我反映一直正常在4S店保养,声音是最近变大的,而且越来越大,要求更换助力泵,4S店说不影响安全,不属于质量问题,不能更换,也无法解决。我现在开车耳边一直是呜呜的鸣叫声,让人头疼,这不影响行车安全吗。东风日产这么大的公司,天籁宣传以舒适著称。这种问题解决不了的,是4S店服务问超,还是东风日产公司不负责任。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。