投诉编号:【241150】 投诉时间:2017-12-30 14:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
一年不到的时间,防冻液到了最低线以下。让售后师傅给检查一下,师傅打开前机盖就一句话,不可能漏,完全没有检查。然后他从库房拿出一小瓶防冻液直接添加进去,且收费35元。当时没有多想,相信师傅的专业性,到家一看剩余防冻液的包装是广汽防冻液,我立刻给师傅打电话,因为日产明确说明不可与其他防冻液混用,见图。师傅告诉我只要是蓝色就行,都是通用的,不予解决。这让我严重怀疑这家经销商的专业性,不同厂家的防冻液添加剂、腐蚀剂配比各不相同,混用难免会产生化学反应,日产也明确说明,不能和其他品牌防冻液混加。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。