东风日产天籁发动机异响厂家不予处理

投诉编号:【238004】 投诉时间:2017-12-16 12:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

新车不到1年,从7000公里开始发动机异响,现在己行驶到9500公里,发动机异响越发严重,其间多次去4S检测,4S店表明异响来源于发动机,尝试很多办法都无法解决。因此,向厂家申请更换发动机。3次申请全被退回,厂家逃辟责任。按国三包法规定~车子在2年50000公里内,因同一质量问题去4S店维修5次以上还解决不了,就要更换问题部件,这是国家明文规定的,现在,东风日产厂家故意逃避责任,让消费者受到重大损失,发动机质量问题不是开玩笑,损害到人生安全。希望东风日产厂家不要逃避责任,正视问题严重栍。还消费者一个公道。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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