长安CS75副驾驶中控台下方密封不严

投诉编号:【241057】 投诉时间:2017-12-29 22:43 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2017款 1.5T 自动 锋悦型 尚酷版

投诉内容:

2017年11月22日在哈尔滨4S店下单(付完首付款)订车,同月23日提车。因本人是黑龙江省漠河县人,当地没有长安的4S店,只好选择在哈尔滨买车。11月23日提车当天,我开车返程(全程高速),坐在我副驾驶位置的同伴,告诉我说,副驾驶位置有点冷,让我将暖风温度调高点,调到最高后,行驶了大概三十多公里后,副驾驶位置仍然很冷,于是我(车主本人)就坐到了副驾驶位置,车辆继续行驶,我将手放到手套箱下方感受出风口的出风量,这时我发现,副驾驶位置靠左侧是腿部出风口,居中的位置有冷风吹入(风量很大),因为已经驶出哈尔滨市300多公里,只好一路前行,当天晚上八点多到达黑龙江省加格达奇区,想着今天加格达奇区的长安4S店已经下班,只好于11月24日早晨来到加格达奇区长安4S店,联系到长安售后服务站后,进站检查,经过三个多小时的检查,维修人员发现是“空调盖板闭合不严(车辆开启外通风的情况下)”,维修人员说这种情况他们无法处理(修复),(车辆行驶开启内通风就可以解决“透风的情况”)只能上报厂商。由于黑龙江省冬季的严寒气候,如果车辆在行驶过程中长时间开启内通风会导致全车车窗起水汽(包括前风挡玻璃),这样的情况下将严重影响行车安全。11月24日在长安售后无法解决问题的情况下,我只能将车辆开回家了(因为退不了车)。11月25日我拨打了长安投诉热线,反应了我的问题,但是投诉热线只是将我的情况反应给加格达奇区长安售后服务站,(售后服务站的维修人员已经说明这种情况不是他们能解决的,售后服务站负责人也通过电话与我联系多次都说要等厂商的技术人员来解决)。此事我只好暂且作罢!同年十二月八九号我又开始投诉,这次长安售后负责人告诉我的是,厂商技术人称“这种空调盖板闭合不严的透风情况在其车辆设计当中”。就我个人理解,任何车辆的外通风,都是通过车辆内部的出风口,将车辆外部的空气送入车辆内部,而不是通过一个闭合不严的空调盖板,将车辆外的空气吹进车内!在长安厂商的技术人员不严谨的对待车辆产生问题的情况下,让我们国人如何再去支持国产啊!希望车质网给予曝光长安厂商这种不负责的态度!

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号