长安CS75经销商销售承诺未兑现欺骗消费者

本人与7月底在南京日德4s购买长安cs75，当时是旧车置换销售人员说这个补贴是厂家给的你可以自己置换后拿发票扫描件给他们4s点就可以了，后我当着他们经理的面把发票送过去，他们经理说这样就可以了。但是等到现在置换补贴款到现在还没有下来。当时购车时我也问过厂家，厂家回复可以自行置换。但是现在给我的回复是没有在4s点置换，所以不能下放补贴。可见当时的销售人员和4s以及厂家存在欺诈客户的情况，希望能给予帮助。谢谢！