投诉编号:【240251】 投诉时间:2017-12-26 17:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
2016年10月购入新奇骏后,问题不断,行驶三个月三千公里的时候方向盘异响,告知是北方通病,天一冷就响,上油就好了。上油之后确实好了,不到三个月又开始响了,接着上油。方向盘异响周期大概三个月,原因被告知是冬天橡胶冻的发硬,但是在夏天的时候也是照响不误啊。17年11月底的时候,车在过减速带或者走颠簸路的时候,悬挂又开始发生异响,咯吱咯吱的,去了4S店之后,被告知还是北方冬天的通病,得换顶胶和防尘套,大概百分之七八十的奇骏有此类问题,但是换了之后也不见得好,好一阵子之后接着响。厂家能不能认真排查下这个故障,百分之七八十的故障率,好多车根据4S店的检查,换了相关零部件,但是换了还接着响,奇骏是我第二台日产的车,第一台是天籁,正因为天籁故障低舒适所以第二台直接就选择了奇骏,奇骏这种表现,我们以后还能不能正常看待日产这个品牌?!有一部分奇骏车在北方行驶没有问题,说明设计没有问题,那也不是天冷的锅,厂家能不能认真检查下车的相关零部件?!能不能给我我们一个说的过去的说法?能不能给我们一个一劳永逸的解决方案?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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