投诉编号:【238812】 投诉时间:2017-12-20 08:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD





4S修车师傅说没修这种情况的车,不知道这个零件在车的什么具体位置,慢慢拆了找,结果拆空调面板,拆导航,拆挡棒,拆了方向盘,等各种中面板的零碎,拆了一上午,中午告诉我还是没找到,叫我把车放下等明天取,我是新车啊,拆个稀巴烂,我就得自认倒霉吗,你们日产就没有给客户一定的补偿措施吗。我要求赔偿换车或者延长质保期,以后出现中控异响怎么办我打400投诉电话,要求东风日产给我个说法,日产客服跟我说了一堆的三包政策,总之总结一句话,车你买了,三包期内有问题我们给修,想补偿,想换车没门,太不负责任了,于是把车放4S,只能回家等,这种对客户不负责任的行为真叫人失望,后悔选择东风日产。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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