东风日产奇骏CARWINGS系统无法查询保养记录

投诉编号：【234990】 投诉时间：2017-12-04 14:02 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2014款 2.0L XL CVT 两驱智领版

投诉内容：

我在2017年11月电脑登录日产CARWINGS的主页，发现我所有的信息都无法查看，行驶记录和车的维修保养记录全是空白，之前从买车开始的所有行驶和保养数据都删除了。我给CARWINGS的客服去了电话，第一次客服的答复是行驶记录已给处理，可以查看，而车维修保养记录还是无法看到。何时能看到？客服的回答不知所云，直到现在已半月有余，打了多次电话，还是没解决，也没有一个确切的答案。请问：我车的信息是什么原因没有了？何时我能看到维修保养记录？请给个准确的答复！！！