斯柯达明锐空调暖风故障维修未解决

投诉编号:【239944】 投诉时间:2017-12-25 14:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版

投诉内容:

本人在2014年9月在当地4S店购买上汽大众15款斯柯达明锐手动挡中配排量1.6L汽车,在2015年冬天发现汽车在零下20度及以下时,早上汽车打开火空调有风,行使一公里左右,熄火4-5分钟,再次打火,空调无风,之后行使时间不一定多长大约1-3分钟左右有时会更长再来风,冬北在零下20度无空调的情况下前风挡全是哈气,无法看清道路,无法正常行车,去4S店更换过鼓风机,更换过电路控制板问题没有解决。2016年冬天此问题再次出现,4S店反馈给上汽大众,从问题反馈到确定来人,到人真正到达我这里,至少一个月以上,派来的是空调控制板的配套件厂商,来了4个人,进行测试,结果说不是控制板的问题,人回去了,此时天气渐暖了,问题不出现了。2017年冬(就是现在)问题再次出现,4S店再次反馈上汽大众厂家,从反馈到确定来人,到人真正到我这里,大约又一个月时间,派来的仍需是2016年的空调控制板的配套厂商,经过先进仪器测试,结论说不是控制板的问题,人又回去了,再找4S店,4S店也只能是帮我反馈上汽大众厂家,具体解决时间不定,结止到现在也没有具体解决方案,我买的是成品车又不是实验品,请厂家尽快回复我解决方案要。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户约定时间进站处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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