东风日产楼兰发动机抖动导致车内异响共振

投诉编号:【239734】 投诉时间:2017-12-24 15:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5L 两驱 智尚版 XL

投诉内容:

一、新车就发现车辆在行驶过程中,发动机转速1400至1500之间,车厢内有比较强的“嗡嗡嗡”共鸣音,让人感觉头晕、很不舒服。2017年6月与4S店沟通,厂家发来了3块质量调节块,安装后无效果。我将安装后的情况及时向4S店反馈,要求继续向厂家反馈。至今未得到厂家的解决方案。12月8日去更换减震器固定螺母时,抱着试试看的态度叫技师将质量调节块减少一块,仍然没有效果,共鸣音依旧!二、行驶7600公里时,左前轮减震器固定螺母松了。到“宣城亚腾”反应了问题,螺母已经发到店里,12月8日去更换了。以上两项问题,在“汽车之家”网的楼兰论坛内发现很多车友都反应有同样的问题,可是东风日产公司不予重。以上是我2017年11月12日在此网投诉的内容。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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