北京现代朗动导航黑屏死机厂家无零配件

你好，因为车子还在3年质保期内，导航黑屏坏了，经4S店认定是质量问题，说是更换配件。可是快2个月过去了，打几次电话过去咨询，就直接说是厂商没货，不能给具体时间。打400北京现代电话，老是说要和配件部沟通，然后就没了下文，都是在推来推去。希望平台能够为消费者解决问题，谢谢！再次反映情况，时间又过了2个多星期，没有任何厂商人员通知，以及处理结果。