北京现代朗动发动机漏油影响正常使用

投诉编号:【239003】 投诉时间:2017-12-20 22:45 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2015款 1.6L 自动 尊贵型

投诉内容:

我是2015款的1.6自动尊贵版的朗动,开到一万四千公里左右的时候发现发动机底部有油渍,立马开到江西国力汽车贸易有限公司4s店去检修,开始说是可能沾到了路面上的油迹他们清洗了一下,然后让我开一段时间再看。我开到一万六千公里左右再到4s店检查发现还是有油迹,然后他们维修人员判断是曲轴后油封有问题,然后向厂家索赔了油封车子维修了4天,维修过后我一万八千公里左右去他们4s店复查了下,发现还是有渗油的现象,工作人员告诉我再开一段时间磨合一下,于是我到了两万公里做保养的时候,发现漏油现象依然存在,经过协商4s店重新检查维修,车子维修了三天,工作人员告诉我是上次密封圈没搞好忘了打胶。维修过后我到两万五千里公里做保养的时候发现问题依然没有得到解决,找到他们的技术总监经过一番协商又把车子放在4s店3天时间,并且我提车当天清楚的问了他们的维修人员问题搞好了没有,4s店告诉我已经解决了,我11月28号去做三万公里保养发现还是漏油,又和4s店工作人员协商,结果他们居然告诉我不能维修要等厂家回复,然后这个月十二号我开车到4s店去,他们告诉我说车子可以维修要五天时间,到第四天的时候前台接待打电话给我说订的配件质量有问题车子要延长时间大概还要一个星期,我问服务人员检查出问题没有,他们居然告诉我要等配件到货才能准确的发现问题,到20号4s店又打电话给我说是大油底壳有裂痕要分解发动机,我说这是车子本身质量问题要求更换发动机,4s店说这是厂家的意思只维修不更换,我立马打电话给厂家投诉,工作人员告诉我车子的质量问题只有维修没有更换的!你爱修不修!我一个这样的漏油问题4s店居然修了一年多才发现原因,我不知道这到底是不是专业的维修售后,并且车子到今天为止已经停放在4s店八天居然还在等配件,我就想问配件的质量有问题为什么不提前检测,前台接待服务人员也是一副车子就是这样修的,你爱咋咋的,欢迎你去投诉,这样的售后服务真是让人感到气愤!并且我问他们的技术总监这个漏油的问题按着厂家的指导能不能修好,他的回答居然是不一定!既然维修这么多次都没有解决问题,厂家还不肯更换发动机,这严重影响了我的正常生活并且一定程度上损害了我的经济利益!这种问题不应该只有我一辆车是这样,应该是有一批这样的问题车,作为北京现代厂家不积极配合消费者解决问题反而一再推脱,这不是一个合格合法的企业,严重损害了消费者利益!我希望有关部门能够去审查监督并且帮助消费者维权!!!

投诉回复:

北京现代厂家回复:车辆检修完毕。

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