别克威朗热车启动后发动机转速过高

投诉编号:【238943】 投诉时间:2017-12-20 16:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2017款 15S 自动 领先型 三厢

投诉内容:

车辆再做完首保后出现问题冷车热车启动怠速高达两千转,伴有持续轰油门的声音噪音特别大,2017年10月25日去别克4s店进行车辆检查4s店技术人员检查出车辆存在问题,先后和别克厂家技术部门进行沟通,2017年11月1日至今相继对车辆进行维修更换部件,累计超过了三包法规定的同一问题维修五次,故障问题没有解决,先后对车辆维修更换了,节气门,电瓶,空气流量计,氧传感器,发动机电脑,水温传感器等,车辆故障仍然没有得到解决,别克厂家工程师也没有办法解决此问题。后续又反应到别克总部泛亚研发部,问题至今没有得到解决,车是你们研发的,我也是无语了,冷热车启动怠速仍然高达两千转,到目前为止车辆累计维修时长已远远超过新三包法所规定的35日期限,作为消费者我的诉求退车,或更换同款新车,在这期间我多次和任丘丰浩别克4s店售后站长,以及经理进行沟通解决问题,但问题仍然没有得到解决,难道非要到法院起诉这一步吗?车辆故障已经非常明显,问题反应到别克总部泛亚研发部都得不到解决,如果在得不到解决,作为消费者,只能拿起法律的武器维权。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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