投诉编号:【238714】 投诉时间:2017-12-19 16:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 2.0TSI DSG御尊版
我2016年1月11日购买了一辆上海大众帕萨特2.0T轿车,目前跑了4万公里,均在质保期内;从提车开始就烧机油,还没到强保就缺机油,销售商解释说是生产厂家出厂时没有把机油加满,被蒙混过去了,后来问题原来越来越严重,目前每千公里消耗机油420.2克(大众4S店测出的结果)若按1.25比重换算机油消耗量为525毫升,严重超过国标GB/T19055-2003规定的汽油发动机1000公里机油消耗不得超过300毫升的标准,也超过大众售后对外公布的0.5升的标准,并且问题还在持续加重,一个最短的保养周期5000公里需要加2桶1升装的机油,跑长途更是提心吊胆,随时都可能缺机油,对使用造成严重影响,多次向上汽大众和经销商要求更换发动机未果,后投诉到市场监管局,4S店说修发动机,一台新车就大修发动机,车辆大幅贬值不说,并且无法达到原厂的装配质量,会带来一系列的问题,这不是负责任的做法,强列要求按照三包法换车或更换发动机。
上汽大众厂家回复:我司严格按照三包法规向客户提供免费维修服务,但客户要求超出三包法规规定范围,我司无法予以满足。
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