投诉编号:【236521】 投诉时间:2017-12-10 10:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 380TSI DSG 御尊版
新车刚一年才行驶8000多公里防冻液漏光,然后紧急找拖车拉到上汽大众北京页川瑞德店进行检查,检查了半个小时,维修人员未让我参与检查过程。然后接待告诉我要换水管和节温器,说无货,需要等一周。然后这一周各种打电话了解修理情况,接待告诉我厂家系统故障那天订货没订上,需要重新订货。终于等了好久,在我的催问下终于告诉我能提车了,修好了。然后我就去提车,提车时冷却液壶冷却液加到max线,回家后过了3天液位下降一格,一周后下降两格,然后打电话问当时接待,他说当时并没找出问题在哪儿,也没发现漏点,那我就想说你这不是糊弄人吗?什么问题都没检查出来就按照经验瞎修理啊!直到现在才一个月不到,液位已经下降3格了,照这样下去迟早会再漏完。请厂家能够及时给我处理一下问题,目前还有一年的质保,这要是出了质保怎么办!
上汽大众厂家回复:联系客户,客户已进站,经检查防冻液位在正常范围之内,并无明显漏水迹象,已告知客户使用中注意观察,客户表示认可。
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