北京奔驰GLC冷凝器受损空调不制冷

车子买来还没到首保，正常行驶途中，空调突然失灵！后到经销商去检测，说是因为那个图片上的小凹痕造成的，经销商分析是飞进小石子撞击造成的！要消费者自己买单更换整个空调系统！请问奔驰厂家和经销商，车子是用来开的还是买了欣赏的？日常行驶小石子撞击是不是常有情况？经多次电话投诉，拖了几个月不妥善处理处理，希望厂家能够重视解决问题。