北京奔驰GLC猛烈撞车后安全气囊没有弹出

在2017年11月18日下午6点左右，本车在高速正常行驶，追尾了前面的汽车，该奔驰车在如此猛烈撞击的情况下，该车右边车头损毁严重，但是安全气囊没弹出来，安全带没有锁死，该车存在质量问题。从22号开始，我们一直联系北京奔驰的客服人员，一直没有得到回复，在没有办法的情况下，我在本网站投诉，盼得到北京奔驰厂家的重视和处理。希望能给出解决办法。