上汽大众途观刹车片及刹车盘磨损严重

投诉编号:【238262】 投诉时间:2017-12-17 20:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座

投诉内容:

行驶24000公里,刹车片几乎磨完,刹车盘印痕很深,制动故障灯跳出,车辆已经无法使用,要求4S店免费更换刹车片及刹车盘。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经与用户数次沟通并解释了三包条列,最终用户接受了本站的修理方案(自费修理),同时本站基于用户的满意度及忠诚度的角度出发,给予用户人工工时折扣的维修。

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