上汽大众途观新车轮毂出现生锈腐蚀

投诉编号:【234338】 投诉时间:2017-12-01 16:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

新车跑了不到5400KM,平时也是在地下车库存放,淋不着晒不着的,汽车的铝合金轮毂本身就是防腐蚀的,现在跑这么点里程轮毂就由内往外腐蚀了,我去4S店,开始售后说是我自己原因造成的腐蚀,推断可能我的轮毂溅上了腐蚀性液体,但是经过和售后仔细查看这个霉斑是在钢圈最外层保护膜的内侧,用手根本触摸不到,因为隔着一层保护膜,试问保护膜还好好的没有损坏,怎么可能是我自己使用原因(比如洗车、存放等)导致的霉斑,我认为轮毂的铝合金材质存在缺陷,有重大安全隐患,厂家目前一直没有解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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