投诉编号:【236514】 投诉时间:2017-12-10 09:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版
2012.08月份全新朗逸上市,2012.10月份定的,11月份提的大众全新朗逸,三个月内就发生天窗严重漏水,后来多次交涉,最后更换天窗总成,这个问题也解决了,但是2017.07月莫名其妙发生刹车转向助力泵损坏(大圆盘),刹车踩不下去,有气顶着,拖车拖到4S店更换,并自费2000多元,7/18日左右提车回来,心里有阴影,怕有安全隐患,几乎没怎么开车,12/3日同样的问题再次发生,一上车,点火,踩刹车突然崩一声,然后刹车就踩不下去了。跟第一次发生的情况一致,当天拖车去4S店,12/7号拿回车辆。但是4S店原因未分析出来,只说之前的配件可能有质量问题,我没有特殊的要求,只要求他们按照12/7日取车的日期配件进行延保一年,但是他们说公司规定,只同意从7月份我自费那天开始延保一年,致电400大众客服也得到同样的答复,这是安全的大问题,一个原配件质量因素就算了,那我高速行驶的时候发生问题怎么办?大众朗逸刹车助力泵半年内连续更换两个,没有任何对应解决措施,只是简单更换,我怎么知道这一次的刹车泵能用多长时间?拿生命再去测试吗?
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。