投诉编号：【236168】 投诉时间：2017-12-08 13:37 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2017款 1.6L 自动 舒适版
到梁平买车的地方找他们，他们叫我去4s店，去4s店来来回回去了五次了还是解决不了问题，我叫垫江4s店开维修记录的票也不给我开，打了上汽大众的客服电话一直都是等消息，打了几个电话了，等了一个星期了还是没有回复，这样的售后让人心凉。
上汽大众厂家回复：该客户已经回店检查，经过我店技术人员检查，发现车辆进气口位置有明显的金属颗粒附着物，怀疑是由于油品质量问题引起的。已建议客户挂S档，加高品质然后拉一下，或者拆开做清洗。客户坚持认为是产品质量问题，要求免费处理，因油品问题，我们无法控制，无法为客户免费处理。
