一汽大众高尔夫DSG变速箱异响不能换挡

投诉编号:【235560】 投诉时间:2017-12-06 15:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 旗舰型

投诉内容:

(1)2016年11月,车子在上山路上慢速行驶约3km左右时不能自动换挡,只有1挡,车速只能维持20km/h以内,即使走到平路也不能升挡提速,用手动也不行,只听到发动机大声轰鸣,车速档位都不变化,当车子停一段时间后又正常了。(2)2017年8月,在成都到彭州的普通道路上遇堵车,在走走停停的过程中,遇小上坡起步时车子不断发出“咕。。咕。。咕。。”的声音,像羊叫,也像老式辘轳转动时发出的摩擦声,当车速提高到30km/h以上又没了。此次“羊叫”发生后到成都启新4S店检测,因道路条件和车况与发生故障时无法一样,所以没检测到,也就没做处理。但在此以后,只要车子连续行驶2小时左右,汽车的发动机较热再遇堵车,走走停停,上坡起步就会出现“羊叫”,并且车子现在起步反应迟缓,低速变档不积极,发动机工作声音不稳定,忽大忽小,耗油量比原来大了很多,应该是变速箱有问题了。这也应该是大众干式DSG变速箱的缺陷,也是常见故障,在车辆质保期内倒是可以找厂家和经销商解决,但不能解决问题的根本,超过质保期后,在同样的行驶状态下又会出现同样的故障,维修费用动辄上万,无端增加车主的负担,也是对消费者的不负责任,因为这种故障实在是汽车本身的缺陷带来的,也是原来高尔夫6的缺陷,到了高尔夫7也没得到有效的解决,高6有10年的质保,高7只有3年了,难道社会进步了,技术和服务却要倒退?不能让车主承担这一责任,如能换成湿式既能更加安全,也能减轻车主的额外负担。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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