江淮瑞风S3车辆行驶跑偏影响安全行驶

投诉编号:【235124】 投诉时间:2017-12-04 22:38 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容:

20160413号,购买瑞风s316款豪华智能款,目前行驶18500公里,1万公前轮二轮吃胎,已索赔。行驶至1万5千公里,出现方向盘不回位跑偏,去4s店检查说是四轮定位问题,定3次后还是不能解决问题,个人觉得应该是转向系统出了问题,因为天天上班,没时间,每去一次4s店,问题还是不能解决,还要耽误我工作,先勉强开着开到17000左右,方向盘不回位有时方向卡顿有时异响,行驶中打方向卡顿,开去4s店检查说是正常,因为时有时无。试车发现不了,因为本人上下班代步,公里数不多,市区行驶多就没在意过,先跑着,就是长途感觉行驶比较严重,严重影响到我行车的安全,4s店还说先跑着,先把问题跑出来再来解决,难道要我每天开着车去瞎跑吗,还说问题严重再解决,难道非要在行驶中出了问题,才能算不正常吗?为何非要出现了事故才能重视,有问题就要及时告知得到解决,看似现在不严重,难道非要严重到行驶出了人命,才能得到重视再解决吗,感觉4s店的人不负责任,好像不是他的事一样,希望厂家能解决,不能寒了我对江淮的心!

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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