广汽菲克Jeep自由光发动机严重烧机油

投诉编号:【234127】 投诉时间:2017-11-30 21:02 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 专业版智能版

投诉内容:

提车后2600公里发现机油液面有明显下降,遂去4S店检查。回复1万公里后才能给予试机油消耗测试。4900公里首保后,又行驶2800公里,发现机油液面下降依然明显。通过与4S店交涉,进行机油消耗测试。测试需要跑3000公里。2017年11月3日总行驶里程达到10800公里,测试里程3100公里,去4S店检查机油消耗。技术人员查看机油尺,液面已经明显低于最低标线。口头答复我消耗小于厂家标准,不予处理,也未做出确切机油消耗文件。由于未到使用手册1万公里保养周期。经过交涉,4S店免费添加一瓶机油(1升装0W-20全合成原厂机油)。添加后液面仍未到测试初始高度。估算3100公里消耗机油1升以上,消耗大于0.3L/1000KM。上次投诉就给我打了个电话。问我是不是在车质网投诉了。然后就没音信了。这就是广汽菲克解决问题的方式?对于这种商家十分失望!

投诉回复:

广汽菲克Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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