斯柯达速派发动机线束出现故障经销商不索赔

投诉编号：【233497】 投诉时间：2017-11-28 15:13 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2013款 1.4T DSG 绅仕版

投诉内容：

2015年8月。车辆保质期限内发动机线束故障，4S店进行了更换。2017年11月同样故障再次发生，到店检查仍然是发动机线束故障，说要更换线束。斯柯达以过保为由不予免费更换。一般车辆发动机线束很少出现故障，更不用说每隔两年就损坏。斯柯达客服电话投诉后也只是反映给4S店进行联系。

投诉回复：

斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，并邀请客户进站检修处理；我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。

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