别克凯越中控台面板出现严重脱胶开裂翘起

2017年10月1日已打厂家投诉电话，让到4s店去检查确认，让等着，到现在无任何说法，别克凯越中控台面板出现严重脱胶开裂翘起，从2010年买车开始一直都是在4S店保养，这是质量问题，别克应该给全免费更换，不能收取更换任何费用。上次投诉到现在基本已两个月，目前尚未接到任何主动投诉回复，投诉状态上是不是在搞忽悠人的把戏。