投诉编号:【232482】 投诉时间:2017-11-24 15:14 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 2.0L SL 自动 舒适版
2015年4月份购车,2014款2.0舒适版迈锐宝,目前行驶2900多公里,2017年8月份发现车辆前面两个轮胎侧面龟裂严重有开裂现象,前轮胎面起皮,因为工作忙所以到2017年11月18日将车开至尚德通宝4S电检测,店里面拍照说将图片反馈至固特异厂家进行监测。一周后店里打电话说厂家回复这是正常老化。我有几个疑问:1、买车时间不长轮胎侧面就出现龟裂、开裂现象,胎面还有起皮情况,这是正常老化?十几万买个车轮胎就只能用两年?2、2017年8月份洗车时才发现的开裂,可能开裂现象早就发生了,只是自己没有观察,这么大的安全隐患如果没有及时发现出了问题谁负责?3、固特异做为世界轮胎品牌,2年轮胎就出现这种问题,并且据我所知很多同款车辆都出现同样问题,有些厂家给索赔了,有些没索赔,为什么区别对待?这是正常现象?4、我从4S店买的车,和店里形成的劳动合同,有问题只能找4S店,但是店里退给固特异厂家,固特异厂家和我有什么关系,十几万的车,2年多年,轮胎侧面开裂、龟裂,不是质量问题?凭什么让消费者买单?
上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中